扬州中燃公司自2005年12月合资以来，为呵护扬城蓝天碧水，先后关停焦化厂、钢铁厂，全力普及推广天然气在扬州的广泛应用。一心一意护佑安全，全心全意服务民生，多年来，在燃气战线上涌现出了爱岗敬业、争创一流、甘于平凡、乐于奉献的最闪亮人物。
一心为客户，全力树标杆
罗雪同志，中共党员，扬州中燃公司第三党支部副书记、增值业务部副经理。自2003年12月入职以来，曾荣获“江苏省建设系统优质服务明星”、“江苏省五一巾帼标兵”、“江苏省五一劳动奖章”、“江苏省十佳文明职工”等殊荣。
脚踏实地做事，细致贴心服务。罗雪在客服大厅做营业员时，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，坚持做到做到“四个一”：一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送。家住市区冶金厂宿舍81岁的罗大爷，不便到营业厅缴费，但又不接受银行代扣的缴费方式。罗雪积极与技术部门跑现场，最终确定冶金厂宿舍最近的缴费网点——小区巷口的邮局报亭。罗雪立刻将这个信息告知给罗大爷，大爷连连说这真是个热心肠的小本家。对罗雪来说这些是小事琐事，对客户来说是大事实事，给用户带来的不仅仅是方便，更是一种感动。
梦想源于激情，激情成就超越。在96169服务热线任主管期间，罗雪率先在行业内深度使用移动互联网+技术，改造服务途径和流程，为客户提供更便捷专业的服务，持续提升服务质效和满意度，呼叫中心也先后被授予“江苏省工人先锋号”、“江苏省巾帼文明岗”等光荣称号。罗雪说：没有公司精彩的舞台就没有今天的我，每一个人都应该生活在感恩中。
关爱细致入微，汇聚团队能量。罗雪深知：一花独放不是春，百花齐放春满园。为此，她做了大量细致的工作，她注重通过对员工的生日祝福、健康关心，组织团队开展新春年会、拓展训练活动，让员工感受到团队的温暖，感受到身在扬州中燃这个大家庭的幸福。
十五年来，罗雪一直战斗在燃气服务的第一线，凭着对燃气事业的深厚感情，对服务客户的热情，对公服事业的痴情，在“强富美高”新扬州建设中，在城控集团高质量发展中，在扬州中燃改革转型中，她是见证者、实践者、也是受益者。2018年11月，她通过竞聘成为增值业务部副经理。
新时代新征程新目标。为进一步筑牢安全用气长城，“蓝焰卫士”党建品牌应运而生。摄像机再次聚焦：罗雪带领支部党员和骨干走进双桥街道武塘社区，开展“送安全送服务惠民生”志愿服务活动……
守护燃气安全，践行宗旨无悔
孔佑平同志，中共党员，1995年从江西铜业公司机修总厂调入原扬州燃气公司钢铁厂高炉车间，负责设备维修。由于技术过硬、吃苦耐劳、为人谦和，同事们亲切地称呼他为“老孔”，2009年11月被社会劳动保障部和人事部授予先进生产工作者。
2011年，老孔转岗至扬州中燃生产运营部任副经理，负责燃气铸铁管以及老小区改造工作。城区各道路街巷陈旧的铸铁老管年久失修，2012年每月抢修平均达40次左右，给安全供气造成严重的隐患。老孔看在眼里、急在心头，下决心改变这一现状。为了尽快转变角色，适应新岗位要求，他利用一切时间学习燃气专业知识，虚心向同事请教，认真查阅了大量的燃气管道竣工档案，深入现场实地踏勘，凭着丰富的设备维修功底，半年后基本掌握了城区179.5公里老旧管网情况。根据市政府及燃气办要求，结合市政工程老小区改造，他向公司建议，召开专题研讨会，分五年实施铸铁管道改造更新任务。从2013年开始，他牵头的改造工作逐渐展开。无论酷暑寒冬，老孔每天总是早早地赶到施工现场，将各项工作安排的井井有条，耐心细致地做好协调和解释工作。5年来，老孔带领团队累计改造300多个小区、近120公里老旧管网，改造后的管网漏气抢修降低到平均每月一次，数据是对老孔初心不改、孜孜不倦、坚持不懈的最好回报。
改造过程中，他身先士卒，开动脑筋，带领团队攻克燃气施工中的一个又一个难题。特别是在城南快速通道建设中，涉及城区道路范围的燃气管道错综复杂，一条过路燃气管道最多迁改达7次。为了配合工程建设进度，且不影响周边正常用气，施工都是在夜间进行。春夏秋冬、披星戴月、废寝忘食，对老孔来说是习以为常的事。
在全线17.2公里的燃气管道迁移改道建设中，老孔协同城南快速路指挥部及各管线单位，克服施工过程中的困难，有力保障了全线的施工，未发生一起安全事故以及沿线居民、工商户的投诉，受到指挥部领导和各管线单位的高度赞扬。
二十四年来，老孔始终坚定理想信念不动摇，恪守职业道德不打折，学习业务知识不松懈，奋战生产一线不后退。在急难险重面前，他让大家看到了共产党员的身影，听到了共产党员的声音，感受到了共产党员的力量，忠诚地践行了一名共产党员的铮铮誓言。
扬州中燃 报道
