2023年12月10日，恰逢周日。当天上午，佳家花园65号楼栋居民打电话到扬州中燃公司客服热线，报修家中燃气无法使用。在班的客服部维修工周洋同志接到报修单后赶赴现场，经反复勘查，发现燃气管道进水造成无法正常供气，遂联系了住在佳家花园的客服维修同事韦卫梁。“燃气管道里面的水从哪儿来的？源头在哪里？”，带着这样的疑问，两位师傅在物业工作人员的配合下挨家挨户排查，发现该楼栋402室置换的新热水器水管接到了燃气管内所致，告知户主后，随即关闭了该户气阀、水阀消除安全隐患。该楼栋共四个单元计48户业主，燃气表全部出户统一安装于一楼表箱内。在向客服部负责人报告后，两位师傅结合现场实际情况，初步判断行之有效的解决方案是逐一拆卸气表和表后管道排水，没有捷径可行。
两位师傅先从402室所在的一单元开始进行处理，每一块燃气表拆下来里面都装满了水，表前阀打开水流如注。当天又值降温降雨，48户的工作量不小，加上管道架设的位置比较局促，无形中增加了工作难度。四个单元，四、五个小时忙下来，两位师傅脸上夹杂着雨水汗水，终于将燃气管道内的积水基本排空了。开启气阀，恢复供气。
次日，仍有部分业主反映家中燃气无法正常使用。两位师傅再次赶赴现场做进一步处理。在拆卸燃气管道的过程中发现管道又有积水存在，为保障群众基本生活用气需求，两位师傅决定以报修户为主，对其他业主逐一询问用气情况的方式，有针对性的进行第二轮排水工作，并挨家入户查看通气情况，协助用户调试灶具，检查管道连接无异常，直至居民正常用气后方离开。
燃气连着民生，民生连着民心。主题教育开展以来，扬州中燃公司把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断提升为群众办实事的质量水平，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
扬州中燃 报道
