公司对客服人员展开专业培训
为进一步提高客服人员的工作技能，树立窗口服务人员和企业的良好形象，规范服务礼仪和服务技巧，使服务具体过程更加有形化、规范化、系统化，让客服人员在为客户服务中赢得理解、好感和信任，
培训课上，扬州电信客服部的丁主任和10000号的黄主管以“心发现，新体验，服务就是管理”为主题，培训内容为三部分,一是认识自身存在的差距；二是业务工作的现场管理；三是对团队精神的领会。
客服中心是公司对外的窗口，工作人员素质的高低，直接影响到公司的整体形象，因此，提高员工的综合素质和业务能力势在必行，这也是公司组织这次培训的主旨所在。培训学习结束后，公司将通过考核的方式对员工的学习情况进行检查，强化培训学习的效果。
行政文化部 邬晓宗报道
