扬州中燃荣获“2009年度扬州市用户满意服务明星企业”等多项荣誉
近日，扬州中燃喜讯频传，在扬州市经济贸易委员会、扬州市中小企业局、扬州市总工会、扬州市共青团委、扬州市妇女联合会在全市服务行业组织开展的创建“扬州市用户满意服务明星”活动中，扬州中燃公司摘得“2009年度扬州市用户满意服务明星企业”金字招牌，客服营业大厅荣获“2009年度扬州市用户满意服务明星班组”称号，安装公司员工谈焰被评为“2009年度扬州市用户满意服务明星个人”。
2009年，扬州中燃公司牢固树立“以人为本、用户至上”的理念，打造精致服务品牌，创新工作思路，服务质量得到了明显的提升，获得了社会各界的广泛认可。一是在管理上引入精致服务的先进理念，提倡细节化的工作方式。二是提升服务意识，悉心打造高素质的服务队伍，构建畅通的服务渠道。三是完善规章制度，加强服务监管，切实将服务意识贯彻于企业经营中，让服务意识根植于员工的心里。四是打造硬件服务条件，升级改造客服大厅，提供人性化、标准化、精致化服务。五是深入开展系列“让客户满意消费”活动，全力实现服务承诺。
行政文化部 邬晓宗报道
