社区服务内容创新 惠民利企广受好评
为了提高市民的满意度和幸福感，打造平安和谐的用气环境，进一步提升精致服务水平，根据“创建”服务实施计划，扬州中燃于2010年3月下旬开始启动“安全·服务进社区”活动。
在该社区三楼大教室内，广大居民正在兴致勃勃地观看由我公司安监部精心制作的“燃气安全知识”电教片，通过图文并茂的形式，重点讲解了包括家用燃气常识、用气常识、使用注意事项、燃器具选购知识、事故案例与防范等居民应知应会的内容。为了确保宣教效果，我公司专职安全人员还与听课居民进行了互动问答，现场气氛热烈，对于回答正确的则当场奖励一份纪念品，受到居民的一致欢迎和好评。
为了将“急用户所急、向用户所想”落到实处，在服务现场还成立了“幸福扬州”青年志愿者服务队，该服务队由来自公司客服部、安装公司、生产运营部的青年技术骨干组成，他们将随时为广大客户提供精致、快捷、满意的服务。
开设“燃气安全知识进社区大讲堂”和成立“幸福扬州”青年志愿者服务队，在兰苑社区反响强烈。广大居民纷纷说，创新和丰富进社区的服务内容，惠民惠企、利民利企，是一件“双赢”的好事，应该长期坚持下去。
通过创新进社区服务项目，扬州中燃实现了由被动受理服务向主动宣传服务的转变。据悉，此项活动将在具备条件的社区持续开展，并诚恳接收居民的建议进一步完善服务内容，使活动内容更贴近老百姓的实际需要。
党工部 蔡建报道
