扬州中燃试行燃气费“调尾取整”缴纳工作

为了给广大客户缴费提供方便，扬州中燃开始试行“气费调尾取整缴纳”工作，客服大厅作为第一个试点的窗口，已从3月开始试行气费缴纳暂不计零头办法，即：客户在柜面现金缴纳气费时，计算机自动将应缴气费取整到元，如存在零头，计算机将作为欠费累加到客户下月的气费中，并且会在以后的结算单上自动阐明累计的零头数额。

据公司客服大厅反映，自从实施气费缴纳系统后，现金缴费的用户日渐增多，其中计算和缴纳气费零头的矛盾尤为突出，一方面造成了单笔缴费结算时间延长，后面排队等待缴费的用户有情绪，另一方面用户因为气费结算有零头意见较大。

如果照顾了广大用户的利益，都不收几分的零头，一年下来，会为公司造成很大一定的亏损。那么，怎么样才能做到两全其美呢？针对上述问题，公司信息部门提出了对燃气使用费“调尾取整”的收费设想，并在公司客服大厅进行“调尾取整”试点工作。

目前已完成系统程序的开发和调试。下一步扬州中燃将从客服大厅的试点中倾听客户的反映，及时总结提高并加以完善该办法，然后在公司其他缴费点加以推广。

扬州中燃  报道

图为用户在看阅燃气费机打发票。