扬州中燃文昌花园服务大厅资源整合全新亮相
设施完备 功能升级 环境一流 方便快捷
今年城控集团在树形象，创品牌，提升服务水平上下大力出重拳，全力打造“民生为本，服务至上”的服务新形象。为提升服务水平，为百姓解难题办实事，城控集团全面整合对外服务资源，成立城控公用企业服务中心。
扬州中燃东区服务中心共设有八个窗口，其中燃气服务窗口4个，自来水和市民卡服务窗口各2个。
按照城控集团的统一要求，在大厅的硬件设施上：设置了叫号服务系统，有效提升了缴费环境；新增了便民服务柜，备有雨伞，打气筒，医药箱等，以便市民的不时之需；开辟用户等待区，配备有饮水机，报刊，便于用户安心等待；安装自助查询机，客户可以自助查询气费、水费的缴费情况；增加叫号显示器，方便客户直观看到自己将要去几号窗口办理业务；每个收费窗口都配备了对外显示器，工作人员在柜台里面电脑上的每一步操作，客户都能在外面的显示器上清楚的看到，真正做到让客户放心消费，明白消费；墙上多媒体播放器循环播放三家服务企业的收费标准，服务承诺，服务项目，相关政策法规等，便于客户在等待的同时可以了解；42吋的触摸屏链接城控集团和下属单位的网站，客户通过浏览网页，增进对城控集团和下属单位的了解；开辟业务接待室，方便客户咨询、洽谈。
在服务人员的培训上，公司对进驻鸿福服务中心和宝带营业厅的人员进行文明礼仪、收费流程和综合业务培训，安排业务能手做好传帮带工作，确保服务人员快速融入服务团队。
扬州中燃 报道
