扬州中燃又推两项服务新举措
蓝焰工作室：特殊群体的“温馨港湾”
安检员进社区：居民安全用气有保障
今年来，扬州中燃公司根据群众路线教育实践活动征集到的意见建议，经过大量的前期准备工作，12月上旬又推出两项“亲民、便民、利民、惠民”新举措。
“蓝焰志愿者服务队”工作室正式对外开放，是特殊群体办理各种燃气业务的“温馨港湾”，也是志愿者为特殊群体服务的“绿色通道”，扬州市区特殊群体可以拨打96169服务热线，也可以到工作室享受特殊的服务。2013年6月，公司抽调客服、安装、液化气等部门的精兵强将，成立了主要为特殊群体提供服务的志愿服务队，分为安装、点火、安检、维修等几个小组，在提供日常用气服务的同时，为特殊群体提供安全高效的服务。服务队自成立起，服务及时率达100%，回访客户满意率达100%。
下一步，扬州中燃将坚持对志愿者的长效培训，加大宣传推介力度，完善服务手册，不断提高“蓝焰志愿者服务队”的知名度和美誉度。
试行划区域入户安检，消除安全隐患，为客户提供“安检员就在你身边”的入户安检服务环境。公司目前已在扬州市区金轮星城、石油城、宝带、莱福等6个小区试行划区域入户安检工作，实行承包责任制，每两个安检员负责几个社区，在社区宣传栏公示专职安检员照片、工号、联系电话。
一直以来，社会上不时有“李鬼”冒充扬州中燃公司安检人员到客户家中兜售假冒伪劣燃气产品，给客户带来烦恼，也影响了公司的形象。为了让客户辨别真伪，扬州中燃还增加了二维码，确保客户准确识别上门服务安检员的身份，有效杜绝骗子推销；客户在安全用气方面需要咨询或服务，按照公示号码可直接联系区域安检人员。同时，能进一步赢得客户的理解和支持，有利于提高入户安检率，改变过去集中安检跨度大、周期长、入户安检员不固定的不足。
根据试行反馈情况，扬州中燃将适时在扬州市区逐步推广划区域入户安检工作。
扬州中燃 报道
