2017年8月2日上午，市人大常委会副主任杨正福、市人大常委会副秘书长吴效安、市人大环资城建工委主任刘焕琴、副主任周蕾、陈军及环资城建专业组代表来扬州中燃公司调研指导。城控集团党委书记、董事长孙建年、副总经理季红军，扬州中燃党委书记、董事长朱杰、总经理惠兆月、副总经理徐成华参加调研。
在扬州中燃西区客服中心，大厅引导员向杨正福一行演示并介绍了多媒体触摸屏的功能和内容，详细讲解了办理燃气业务的双屏显示系统，杨正福对扬州中燃客服中心智能高效的硬件配置和放心消费的软件管理给予了肯定。
“近几年来，扬州中燃紧跟时代步伐，运用互联网+，创建了燃气行业首家淘宝网上营业厅，以网络客服的形式服务用户，让用户足不出户就可以方便快捷地办理各类燃气业务、缴纳各类燃气费用……” 在96169呼叫中心，杨正福一行听取了热线主管罗雪关于96169标准化服务流程以及电商服务平台的情况汇报。杨正福要求，扬州中燃要加大推进现代科技手段的运用，通过精细化服务赢得用户的信任信赖，进一步做好便民利民惠民工作，不断提升服务民生的满意度。
杨正福强调，扬州中燃要重视安全生产工作，普及燃气安全常识和使用方法，做好燃气安全隐患大排查大整治工作，让居民用上安全气、放心气，维护社会安全稳定。
扬州中燃 报道
