2017年9月28日上午，市政务办副主任曹文明、督查处长潘长林、市金融办梁婷婷一行来到扬州中燃公司，实地督查“双创”中期工作开展情况。城控集团企管部部长刘义忠、部长助理袁月翔，扬州中燃公司副总经理徐成华以及有关部门负责人和窗口服务代表参加活动。
会上，徐成华结合PPT，以图文并茂的方式，围绕健全组织机构、展示诚信形象、提升服务质效、臻于服务细节、打造放心福气等五个方面作了《优质服务，诚信为民，共谋发展》主题汇报。徐成华表示，公司将制度化、常态化开展双创活动，不断巩固“双创”成果，不断创建“双创”亮点，推动“双创”再上新台阶，把扬州中燃打造成为群众满意、政府放心的双创工作服务示范窗口。
督查组现场认真查阅了双创工作六大项基础台账资料，一致认为：材料齐全、内容详实，基础扎实、措施到位，对贴心亲民的服务新举措、投诉处理新机制等取得的成效给予了肯定。督查组建议，扬州中燃要在创新创优普惠民生、安全用气幸福民生、气化乡镇造福民生等方面下功夫，让市民和客户切实感受到用气更安全、更便利、更高效。
督查组还就客户关心关注的难点问题和扬州中燃进行了探讨和交流，为解决问题寻求途径。
会前，督查组实地查验了公司客服大厅和中燃宝实体店，详细了解了服务硬件设施和软件管理等情况。
扬州中燃 报道
