有一种力量比学历更重要，这就是持久的学习力。
为更好的提升服务品质，9月5日下午，扬州中燃呼叫中心业务骨干来到中国移动通信集团扬州文昌西路营业厅学习交流。
大厅负责人带领大家参观了工作现场和服务环境。10086投诉组负责人用PPT，详细介绍了10086的投诉流程、规范、技巧，并分享了工作中发生的一些经典案例。双方交流了各自的企业情况以及企业文化，为今后进一步开展合作奠定了基础。
参观学习后，呼叫中心随即召开会议。结合学习体会和公司服务特点，就下一步如何快捷回应客户诉求，更简便、更高效的优化服务投诉流程进行了讨论。
扬州中燃 报道
