突如其来的新冠肺炎疫情，是检验共产党员能力担当的一次大考。面对疫情防控和服务民生的艰巨任务，扬州中燃广大党员干部没有犹豫彷徨，他们坚守岗位，奋战在一线，越是艰险越向前，团结带领广大员工构筑起了齐心战“疫”的坚强堡垒。
头雁引领 群雁高飞
郭鑫，共产党员，扬州中燃客服部民用抄表班主管。
铿锵玫瑰绽放，强者负重前行。疫情期间，为了班组工作平稳运转，她主动放弃春节休息，始终坚守工作岗位，精心安排疫情防控和抄表日常工作，身先士卒冲锋在前，确保抄表工作在疫情期间有条不紊。
在日常防护工作中，她每天都要询问每个抄表成员的出行和身体情况，实时掌握抄表员各方面情况，汇总后向部门报告。她每天二次对办公室进行消毒处理，定期向抄表员分发防护用品。她说：“每个抄表员都平安健康，我才能安心”。为了向客户做好防疫宣传工作，她将编辑好的防疫宣传短文通过客服部公众号平台、抄表员的微信朋友圈向用户进行反复宣传提醒，她说：“做客服工作的，必须要对客户用心倾心。”
受疫情影响，抄表员不能上门抄表，但抄表计划任务却不能拖延，她向公司积极提出合理化建议，向信息部申请导出各燃气客户的信息和联系电话，加班加点下载打印后分发给所属负责区域的各抄表员，并要求各抄表员在家做好注意防护工作的同时，利用短信、微信及电话联系用户自报表示数；同时，着重要求抄表员对长期欠费的用户做好提醒工作，她说：“世上无难事，只怕有心人。”
民有所需她必有应。疫情期间，该班组第一时间获悉二位客户家中燃气灶和热水器无法使用，考虑到客户的实际困难，她经过多方联系协调，及时安排对客户的燃气设施进行更换，确保在疫情期间客户生活无碍无忧。面对客户的感谢，她淡淡地说：“急群众之所急，想群众之所想，是我们应该做的。”一字一句发自肺腑、映照初心。
公益助农 方便市民
邗江区方巷镇裔家村农户养殖的水芹因疫情滞销，公司为此组织了公益助农活动，她自已不仅主动参与，而且积极向每个抄表员宣传活动的意义。她借助客户部公众号平台，充分发挥网格化管理优势，发动抄表员向区域内的客户进行广泛宣传和推送。期间她一方面认真做好统计汇总工作，还热心解答公众号平台上客户的咨询，常常忙到深夜。
截止活动结束，民用抄表班共配送近2000斤水芹，成为全公司的“义卖”冠军。在后期送货安排上，她得知由于购买的客户较多且分散，服务人手紧缺，她又主动请缨，合理安排路线，和抄表员一起到各小区送货，让在家隔离的市民第一时间吃上新鲜蔬菜。
道远且长，虽远必达；心之所向，行必能至。在防疫特殊时期，郭鑫同志作为一名党员，扛起责任、经受考验，在战“疫”中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。
扬州中燃 报道
