平凡岗位显身手 优质服务创佳绩
扬州中燃公司车用气扬菱路加气站始建于2012年，2013年3月15日正式营运，是扬州市第一座CNG/LNG合建站。站长薛峰注重落细落小，坚持持之以恒，着力服务客户展形象、安全运营强保障、和风细雨抓氛围，加气站23人组成了一支充满活力激情的团队，努力为客户创造安心、放心、舒心的优质服务体验。该站连续多年被评为“城控集团优质服务先进班组”，被授予“2018年度江苏省住房和城乡建设系统‘安康杯’优胜班组”、“2019年度江苏省住房城乡建设系统窗口单位优质服务竞赛活动‘先进集体’光荣称号。
安全为天 常抓不懈
寒冬气化时的刺骨寒冷，夏日酷暑时的汗透衣背，他们不畏严寒酷暑，无论白天黑夜，不怕吃苦、精心操作，在历次气化保供中，正是在他们的辛勤努力下，保障供气让燃气用户感受身心温暖，缓解了扬州中燃保供压力。
该站始终把安全生产放在第一位，强化全员安全意识，落实防范措施。每月认真组织学习公司安全规章制度，全员按要求按规范穿戴好劳保用品上岗，严格杜绝带客加气和不开后备箱加气。针对生产运营特点，制定安全预防措施，组织员工收看安全警示案例，开展安全消防应急演练，严格运行设备检查程序，保证设备运行正常，强化现场安全检查，加大自查巡查频度，发现隐患及时分析和处理，全力把安全隐患消除在萌芽中。投用至今，未发生一起安全生产责任事故。
顾全大局 气化保供
关键时候冲得上能打硬仗。该站全体员工顾全大局，团结协作，特别是2017年底遇到“气荒”用气量缺口大、气化保供时，站长带领站上员工，不分白天黑夜，主动放弃休息时间，坚守岗位，保障气化设备正常运行。
每当接到公司LNG气化指令，无论是遇到时间紧、任务重，还是面对气化现场零下50度的恶劣环境，他们都能圆满地完成公司布置的气化指标任务。他们在历次的保供工作中，尽心尽职的态度和爱岗敬业的精神，得到上级领导的肯定。
服务为本 温暖客户
严格服务标准，提升服务质量。扬菱加气站数年如一日，始终践行“保质保量不间断、安全快捷全天候”的服务承诺，明确窗口岗位标识，严格落实公开的服务承诺时限和收费标准，力求服务规范贴心。日常工作中强调协同配合，把握好车辆进出高低峰，做到三个到位：机台和人员调配到位、合理安排车辆到位，引导车辆精准到位。他们主动为公交车清理加气口污物，快速熟练加气，努力让每一位客户都能高兴而来满意而归。
为有效发挥区域位置优势，该站主动联系扬州交广电台，加强对站点的优势宣传，积极与公交公司联系，协助周边公交回车场调节公交线路，让车辆以最短距离和最快时间加上气，快速上线服务广大市民。
该站结合客户实际需求，为客户提供实用、贴心的便民服务。如：为过往司乘人员提供开水，为公交司机提供微波炉加热饭菜，为过境车辆提供公司自备的现金加气卡，指导客户微信缴费……
站上人员端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“港湾”的温暖，让用户有温馨至诚的体验，赢得了客户的广泛认同，树立了扬州中燃品牌形象。
没有最好，只有更好。扬菱加气站将进一步增强服务意识、提高服务质量、优化服务流程，把安全和服务融合到工作中的每一个环节，努力为客户提供宾至如归的服务环境，为扬州建设“宜居宜游宜创”城市做出更大贡献。
扬州中燃 报道
