扬州中燃公司罗雪同志被授予2020年度“江苏省三八红旗手”荣誉称号

发布时间:2021-03-12

日前,江苏省妇联授予扬州中燃公司罗雪同志2020年度“江苏省三八红旗手”荣誉称号。

罗雪,中共党员,扬州中燃公司第三党支部副书记、营业部副主任。2003年11月,她从部队复员进入原扬州市燃气总公司工作,经历过民用抄表员、客服大厅营业员、呼叫中心主管等多个岗位历练,始终战斗在服务民生的一线。凭着对服务客户的热情,对扬州中燃的感情,对公服事业的痴情,她用责任和担当诠释人生的价值,把个人追求与奋斗融入公司的发展之中,以巾帼“她”力量,奉献巾帼之力、彰显巾帼之美,充分展示了一名新时代女工的风采,先后荣获“江苏省十佳员工”“江苏省五一劳动奖章”等多项殊荣。


独自燃烧的火苗是脆弱的,经不起风吹雨淋;一个人的优质服务搞得再好,受益的群众也总是有限。营业部客服大厅和呼叫中心是公司重要的对外服务窗口。罗雪通过开展经常性专项业务培训,进一步提高服务人员的情绪管理技巧、沟通能力等综合业务素质,以良好的服务质量,树立扬州中燃服务品牌形象。她还长期坚持在服务班组开展月度“服务标兵”“进步之星”评比活动,营造“创先争优”工作氛围,强化员工的服务意识,不断提升整体服务管理水平。

特别是在2020年新冠疫情期间,她作为“蓝焰卫士”的带头人,勇当战“疫”巾帼先锋,团结带动志愿者为爱逆向而行,在战“疫”中践行使命,在大考中交出合格答卷。她带领27名蓝焰卫士放弃休假,前往西部枢纽加气站,充分发挥“服务员、督察员、宣传员、劝导员”的作用,为每一位进站的加气车辆驾驶员测量体温、认真登记,全力落实“宁可防空,不可漏过”的防疫方针。她组织蓝焰卫士进社区志愿服务活动15次,开展燃气安全宣传,提供免费入户安检、户内维修等便民服务。和蓝焰卫士看望慰问抗美援朝老英雄、社区孤寡老人,送去生活用品和美好祝福,同时也送去浓浓的爱心和温暖人心的温情。支援扬州临床紧急用血,她带头热血“疫”,并动员公司55名干部、员工,累计献血20500毫升以及血小板,用热血架起桥梁,为“大爱之城”扬州奉献爱心。



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