“这可咋整？一大家子等着吃年夜饭呢！”除夕团圆夜，扬州市区的赵大伯一家围坐餐桌，热气腾腾的菜肴正要上桌，燃气灶却“噗”地一声熄了火，再打，还是没反应……情急之下，赵大伯拨通了扬州中燃客服热线。
电话挂断不久，敲门声咚咚响起。扬州中燃维修人员赶来后立即展开检修排查，很快找到症结，原来是燃气智能表没电了，导致灶具无法正常供气。更换好新电池后，维修人员又例行对家中燃气设施进行全面检查，查出一处轻微燃气泄漏隐患，当场进行了妥善处理，确保用气安全。看着喷薄而出的蓝色火焰，赵大伯露出欣慰的笑容。
这温暖而又平常的一幕，正是扬州中燃公司春节期间保安全、保民生、保供气的缩影。从燃气灶前到调度屏后，400余名员工坚守一线，用“敬业福”守护着千家万户的“平安福”。
供气：科学调度底气足
“越是团圆时刻，我们越要坚守岗位，每一组数据的平稳，都关系着千家万户的灶火兴旺，容不得半点马虎。”调度中心大屏幕上，管网压力、瞬时流量、储气数据实时跳动，调度员一边紧盯屏幕一边详细记录，全方位、无死角监控全市燃气输配网络，提升调度效率的同时，确保异常情况第一时间发现。
春节聚餐、民俗宴请增多，燃气用量迎来阶段性高峰，供气保障面临不小考验。为确保气源稳定供应，扬州中燃公司一方面协调上游气源，确保管道气足额稳定供应；另一方面，杨庙LNG应急调峰储备站提前囤气，储备充足的液化天然气以应对寒潮和用气高峰。春节期间，全市天然气总供气量638.1万立方米。
维修：随时待命反应快
“报修虽然集中在燃气灶打不着火、软管松动、报警器响等小问题，但对用户来说，这就是影响团圆饭的大事。”为解决群众节日用气难题，公司24小时报修咨询热线始终畅通，维修队伍全员待命、分片值守，严格落实“快速响应、及时上门、高效处置”的承诺，只要接到群众报修，都会第一时间赶赴现场，全力解决各类用气难题。施井小区居民外出回扬要求通气、安兴花园居民外出回扬无法用气……春节期间，公司客服热线接听来电3296次，抢维修中心处理用户报修802次。
巡检：脚步丈量保平安
“这一段管道周边有施工工地，虽然现在停工了，也不能麻痹大意。”春节期间，扬州中燃公司巡线员们不畏严寒，手持专业检测仪器，穿梭在城区的大街小巷，对燃气管网、阀井、调压站等设施进行全方位、拉网式排查，并重点紧盯老旧小区、餐饮街区等用气密集区域，加大巡检频次，仔细排查管线泄漏、阀门老化等安全隐患，做到早发现、早处置、早闭环。春节期间，管网运行中心巡线班累计巡查管网近2000公里。
一份坚守，换万家平安团聚；一种情怀，绘新年奋斗底色！扬州中燃蓝焰铁军用脚步丈量安全、用专业化解难题、用速度传递温暖，以实际行动诠释为民服务初心，确保扬州市民度过了一个安全、祥和、暖心的春节。
扬州中燃报道
