9月22日，由江苏省消费者权益保护委员会主办的江苏省企业消费纠纷和解技能大赛在南京举行，来自省内的12支代表队参加服务类专场交流展示。扬州中燃公司代表队凭借扎实的专业功底与默契的团队配合，荣获大赛聚力团队奖。
本次赛事聚焦企业消费纠纷和解领域，设置理论答题、企业风采展示、真实案例演绎三个环节，全方位检验参赛队伍的合规素养与调解技能。作为扬州市唯一参赛队伍，扬州中燃公司代表队由客户服务中心的3名业务骨干组成，赛前精心准备、反复打磨，赛场上沉着应战、协同发力。
企业风采展示环节，扬州中燃公司代表队紧扣城市燃气民生服务定位，从消费纠纷处理机制、燃气表计量透明、规范产品推广等方面，清晰阐释公司消费纠纷和解思路与落地成效。案例演绎环节，团队以真实“气费争议”纠纷进行情景还原，完整呈现了从诉求受理、核查检定、沟通协商到闭环回访的处置流程，展现了高效规范且兼顾法理人情的处置能力。
下一步，扬州中燃公司将持续夯实合规管理根基，优化纠纷处置流程，对标先进、补齐短板，切实把比赛成果转化为服务民生的实际效能，用专业与温情守护广大燃气用户的用气体验。
扬州中燃 报道
